3月26日清晨，新余公交307路驾驶员吴丹丹驾车驶入春江花园站台时，发现车厢内一位七旬老人神情迷茫、言语含混，口中反复呢喃着"找不到家"。吴师傅见状立即俯身安抚，将老人搀扶至座位安顿妥当。正值早高峰时段，为妥善安置全车乘客，她先将车辆驶达终点站，待其他乘客有序下车后，第一时间返回老人身边询问情况。

沟通中吴师傅发现，老人虽随身携带手机却未能成功联系家属。凭借多年服务经验，她敏锐察觉到老人可能患有阿尔茨海默病——迷惘的眼神、重复的呓语、无法清晰表述住址，种种迹象令她当即向车队长报告情况。经车队同意，吴师傅迅速调转车头，将老人送往最近的警务站寻求帮助。

在民警抵达前，她始终守护在老人身侧，向值班民警详细交待老人状况后方才返回岗位。当日下午，派出所传来好消息：通过老人手机里的紧急联系人信息，民警已将其平安护送回家。

随着老年乘客群体日益增多，新余公交提醒市民朋友：家中若有高龄或患有基础疾病的老人，建议为其制作包含姓名、住址、紧急联系方式的信息卡片随身携带。这既是给老人的"安全符"，也是给热心人的"指南针"，让每一次意外都能更快抵达温暖的归途。