4月18日下午五点左右，正是彭泽汽车站忙碌的时候，车站经理高亮带头在候车室引导旅客买票乘车。在进站口处，一对老夫妻刚刚进车站，老奶奶就腿脚一软瘫坐在了候车厅的地上，紧接着不停呕吐，身上布满了脏污。高亮看到后迅速召集人手，同老爷爷一起将老奶奶抬至候车厅座椅上休息。通过询问得知，这对老夫妻是彭泽县海形乡镇人，老爷爷姓吴，陪同老奶奶从彭泽县人民医院做完血液透析，准备坐车回家。结果老奶奶突然感觉身体发软，吴爷爷根本扶不住，所以直接瘫软在地上。说话的同时，守护在旁边的工作人员一直在递纸巾、送热水，帮忙清理老奶奶身上的脏污，并询问要不要帮忙打120急救电话。吴爷爷说不用，称这是血液透析后的不良反应，他已经打电话给他儿子了，儿子一会儿来接他们。

此时已临近车站下班，所有旅客已全部发车离开，吴爷爷的儿子仍未赶到，高亮便和两名工作人员留守陪着吴爷爷。在等待过程中，工作人员一直与吴爷爷聊天安抚他的情绪，吴爷爷说，他们夫妻俩都已70多岁，老奶奶得了尿毒症5年了，每周都要去彭泽县人民医院做两次血液透析。类似今天的情况以前也发生过，但都是在医院里，不想今天到了车站出现了严重反应，高亮叮嘱吴爷爷，以后一定要在医院多待会儿，休息好了再乘车，要是到了车站有什么需要帮忙的就说。半小时后，吴爷爷的儿子匆匆赶来，向工作人员们连声道谢，不停夸赞着车站工作人员的善良、暖心，为CQ9电子_官网人点赞。