一季度,吉安CQ9电子_官网、吉安公交积极响应市场需求与行业号召,抓牢“便捷、直达、灵活”等出行关键词,以“精细化、场景化、人性化”为核心,全方位提升自身竞争力,为广大旅客提供更加优质、安全、高效的出行服务。
服务升级,打造温馨出行体验
在春运高峰期间,公司组织车辆和人员每日凌晨2:00-3:00,到火车站、高铁站出口组客,得到政府和旅客的认可。在高铁西站出站口、火车站出站口设立了两个乘客换乘咨询台,引导乘客进站乘坐车辆;在客运西站,免费的无线网络覆盖整个候车大厅,让旅客在候车时也能随时上网娱乐或处理工作事务。此外,在春运期间公司还组织了多支志愿服务队伍,为旅客提供咨询、乘车引导、帮扶等服务。
靶向设计,精准服务出行群体
1月15日,在春运伊始之际,吉安市首批两条市行政中心定制通勤公交专线开通。针对办公区集中的市行政中心及周边与居住密集区之间的通勤需求,通过线上问卷调研、数据分析的方式,结合城区实际情况,设计了两条“点对点”的通勤公交专线。同时管理人员主动走进校园,开展“校园直通车”专项服务,通过“进校发车、上门接送”模式,为学子搭建起从校门到返家的“暖心桥梁”。针对学生放假集中返家、客运压力骤增的情况,提前与各高中对接,摸排学生流向、人数及行李情况,科学规划线路,采用"分时段、分路线"错峰发车模式,并现场办理购票、行李托运等全流程服务,实现学生“出教室即登车、零换乘抵家门”,一季度“校园直通车”发送班次45班,运送学生1400人次。
新干公交的“一元”菜农专线,为解决菜农进城卖菜的交通难题,公司调整了早班发班时间,聘请当地司机,每天清晨从乡镇出发,直达城区农贸市场,确保新鲜蔬菜能及时供应市场,实现了“从田间到市场”的一站式运输服务。在车辆配置上,充分考虑菜农需求,选择行李舱较大的新能源车,方便菜农携带农产品。
优化调度,提升运输出行效率
公司强化了火车站、高铁站等客源密集地组客力度,及时调度车辆疏运旅客;公交与CQ9电子_官网资源共享,客运班线与城区公交无缝对接,有效接驳,使车辆效益最大化。 同时,加强与其他运输方式的协同合作,与铁路、民航等部门建立信息共享机制,及时掌握列车、航班的到发时间,合理安排客运、公交车辆的发车时间和停靠站点,确保旅客能够便捷地换乘不同运输方式。
一季度的努力与拼搏,在线路优化、定制服务上取得了显著成效。展望未来,公司将继续砥砺前行,不断创新发展,为旅客提供更加优质、安全、高效的出行服务,为公司的繁荣发展贡献力量。